Hôtels, Airbnb, locations : comment garantir une propreté irréprochable aux clients ?

Dans le secteur de l’hôtellerie et de la location courte durée, la propreté est un critère essentiel qui influence directement la satisfaction des clients et les avis laissés en ligne. Une chambre impeccable inspire confiance, renforce la réputation de votre établissement et favorise les recommandations.

Que vous soyez gérant d’un hôtel, propriétaire d’un Airbnb ou responsable d’une location saisonnière, il est crucial d’adopter des standards de nettoyage élevés pour garantir une expérience irréprochable à vos clients. Découvrez dans cet article les meilleures pratiques et solutions pour assurer une hygiène impeccable dans vos hébergements.

1. Pourquoi la propreté est-elle un enjeu majeur pour les hébergements touristiques ?

🔹 Premier critère de satisfaction client : Une chambre mal nettoyée entraîne immédiatement une impression négative et un risque d’avis défavorables sur les plateformes comme Airbnb, Booking ou Google.

🔹 Un impact direct sur les réservations : 79 % des voyageurs consultent les avis sur la propreté avant de réserver un hébergement. Une mauvaise note peut réduire considérablement votre taux d’occupation.

🔹 Respect des normes sanitaires : Les hôtels et locations doivent respecter des règles strictes d’hygiène, surtout après la pandémie de COVID-19 où la propreté est devenue une attente prioritaire des clients.

🔹 Une question de réputation et de fidélisation : Un client satisfait par la propreté reviendra et recommandera votre établissement.

💡 Bon à savoir : Un ménage mal fait peut coûter très cher. Sur Airbnb, les voyageurs peuvent demander un remboursement ou quitter le logement immédiatement si la propreté n’est pas au rendez-vous.

2. Check-list complète pour un nettoyage impeccable

a. Nettoyage des chambres et espaces de vie 🛏️

✅ Changer et laver les draps et housses de couette après chaque séjour.
✅ Désinfecter les poignées de porte, interrupteurs, télécommandes.
✅ Nettoyer les miroirs, vitres et surfaces avec un produit adapté.
✅ Passer l’aspirateur et laver les sols.
✅ Vérifier sous les lits et derrière les meubles (les clients regardent partout !).

b. Salle de bain : zone critique en matière d’hygiène 🚿

✅ Désinfecter le lavabo, la douche, la baignoire et les WC.
✅ Remplacer les serviettes et tapis de bain avec du linge propre.
✅ Vérifier et nettoyer les joints de carrelage pour éviter les traces de moisissure.
✅ Changer le rouleau de papier toilette et remplir les distributeurs de savon.

c. Cuisine et coin repas (pour les locations meublées) 🍽️

✅ Laver et désinfecter les surfaces, plan de travail, table, chaises.
✅ Nettoyer l’intérieur du réfrigérateur, four, micro-ondes et bouilloire.
✅ Vérifier la vaisselle et les couverts (aucune trace de saleté ne doit être visible).
✅ Vider et désinfecter la poubelle.

d. Espaces communs et extérieurs 🌿

✅ Nettoyer les escaliers, couloirs et ascenseurs dans les hôtels.
✅ Vérifier l’état du mobilier d’extérieur et balayer la terrasse/balcon.
✅ Laver les vitres et nettoyer les rebords de fenêtres.

💡 Astuce : Un dernier contrôle avant l’arrivée du client permet de repérer d’éventuels oublis et d’assurer une première impression impeccable.

3. Fréquence du ménage : à quelle régularité nettoyer ?

🔹 Conseil pour Airbnb et locations saisonnières : Ajoutez des frais de ménage dans votre annonce pour couvrir les coûts d’un nettoyage professionnel.

4. Produits et équipements indispensables pour un ménage efficace

• Désinfectants multi-surfaces (éco-responsables si possible).
• Chiffons microfibres pour éviter les traces sur les vitres et surfaces.
• Linge de lit et serviettes propres pour chaque nouveau client.
• Aspirateur puissant et serpillère vapeur pour un nettoyage en profondeur.

💡 Privilégiez des produits écologiques pour rassurer vos clients et répondre aux attentes environnementales actuelles.

5. Pourquoi faire appel à une entreprise de nettoyage spécialisée ?

Si vous gérez plusieurs biens en location ou un hôtel, il peut être difficile d’assurer un ménage parfait après chaque départ. Externaliser le nettoyage vous permet de :

✔️ Gagner du temps et garantir une propreté irréprochable.
✔️ Profiter d’un service flexible et adapté à votre activité.
✔️ Assurer un ménage professionnel avec des produits et techniques adaptés.
✔️ Éviter les mauvaises surprises et maintenir des avis positifs sur vos plateformes de réservation.

Confiez la propreté de vos hébergements à MLS Propreté !

Chez MLS Propreté, nous accompagnons les hôtels, propriétaires de locations saisonnières et gestionnaires d’Airbnb pour offrir à leurs clients un environnement impeccable.

✅ Interventions rapides et efficaces après chaque départ.
✅ Utilisation de produits adaptés et écologiques pour une propreté sans compromis.
✅ Service sur-mesure selon vos besoins : ménage quotidien, grand nettoyage, désinfection…

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